社會化營銷趨勢不可阻擋，對于企業(yè)來說，需要從這無數(shù)的疑問中去探索答案。

　　1、問：如何樹立品牌形象？

　　品牌形象的樹立對于任何一個企業(yè)來說都是至關(guān)重要的，多數(shù)企業(yè)也都認識到微博在樹立品牌形象中發(fā)揮的重要作用。但到底如何才能在粉絲心目中樹立良好的品牌形象呢？

　　新生代市場監(jiān)測機構(gòu)與群邑聯(lián)合開展的一項調(diào)研表明：在用戶使用微博的眾多原因中，排在最前面的依次是表達自我情感、記錄生活與成長、釋放情緒，緊接著是分享觀點、學(xué)習(xí)新東西、了解朋友狀態(tài)和關(guān)注最新的新聞資訊等。

　　1、答：

　　從這些用戶的使用動機中不難看出，企業(yè)微博需要帶有明顯的品牌個性化特征，因此，對于企業(yè)微博營銷來說，首先需要思考的是定位。只有定位明確了，才能更準確地傳遞品牌精神，才能找到真正的受眾，為下一步積攢有價值的粉絲打基礎(chǔ)。需要注意的是，企業(yè)官微看起來是企業(yè)品牌的外套，其實在運用過程中，每一點每一滴，無不都在傳遞和塑造品牌的價值觀。

　　接下來，就需要考慮全方位的品牌展示。在新浪微博上，企業(yè)可以通過文字與視頻、圖片結(jié)合的形式進行展示，還可以通過豐富的設(shè)計模板、公告欄、重要內(nèi)容置頂、企業(yè)地圖、子品牌集中展示、微博客服等專屬設(shè)置，建立品牌與消費者之間的橋梁。這都為品牌形象的樹立打下堅實的基礎(chǔ)。

　　2、問： 如何吸引粉絲？

　　縱觀國內(nèi)當下的微博營銷，形式多樣，各顯本領(lǐng)。一些企業(yè)的官微不僅有專門的團隊去運營維護，而且還對粉絲數(shù)量以及質(zhì)量的挖掘都非常成功。

　　粉絲數(shù)在一定意義上代表著企業(yè)微博可以影響的廣度，但是企業(yè)微博真正要抓的應(yīng)該是粉絲質(zhì)量。那么，如何吸引更多高質(zhì)量的粉絲呢？

　　2、答：

　　想當年，“凡客體”的出現(xiàn)讓凡客成為當之無愧的微博營銷典范。可是你知道嗎？相對凡客千萬級別用戶群，凡客官微單純從粉絲數(shù)量的角度看，也許并不名列前茅。但是換個角度看，我們就會發(fā)現(xiàn)，凡客在品牌塑造和微博話題營銷方面有眾多引人注目的突出和創(chuàng)新之處。

　　分析數(shù)據(jù)顯示，@vancl粉絲團的微博內(nèi)容與企業(yè)品牌相關(guān)度高達80%以上，時時刻刻保持與凡客產(chǎn)品、消費者、代言人、行業(yè)新聞相關(guān)，但又不是刻意揉捏生硬的廣告。與此同時，每天它都會與粉絲大量互動，轉(zhuǎn)發(fā)粉絲的微博并加入自己的評論，語言時而幽默詼諧、時而機智靈敏，不管是明星紅人還是無名人士，他們都與之對話，這恰恰與凡客平民化的步調(diào)一致，其品牌的定位在微博上得以充分展現(xiàn)并延伸。

　　如果品牌都能這么做，又怎能獲取不到有質(zhì)量的粉絲呢？