5月23日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，自己乘坐由呼和浩特鐵路局承運的K886/K887次列車時，遇到一名女子在車廂內大聲唱歌、言語攻擊他人，乘務員勸阻無果，疑似精神異常，自己感到害怕。

發(fā)布視頻的王英（化名）告訴記者，她于23日早上從張家口站上車，前往北京豐臺，事情發(fā)生于當天早上8時許。“上車后就發(fā)現(xiàn)她舉止怪異，一開始只是大聲和人聊天、唱歌，后來開始騷擾我和對面的一位男乘客，我全程一個字都沒說。”

12306回應女子列車內唱歌：她是一位街頭藝人

王女士表示，“她見我沒回應，就一直找我搭話，我戴著耳機沒理她。”她回憶，當時自己腳踩在座位上正和媽媽視頻通話，“她突然說我踩臟了座位、沒素質，還說我影響別人。我立刻把腳放下來了，但依舊沒理她，可她一直不依不饒，非要我道歉。”王女士表示，自己當時很害怕。

5月24日，呼和浩特12306客服回應稱，若旅客在乘車過程中遇到此類情況，建議及時報警處理。