5月4日，有網友發布視頻稱，在天津一家山姆會員店的餐吧內，看到不少顧客用透明塑料袋接取小料自取臺上的免費醬料。視頻中，一名身穿白色短袖的男子雙手持透明塑料袋接取黃芥末醬，另一名身穿黑色上衣的女子則不斷按按鈕擠出醬料。很快，塑料袋里就裝了小半袋黃色的醬料。小料臺上標注有蛋黃醬、黃芥末醬和酸黃瓜醬三種醬料，旁邊墻上貼有“小料自取臺”的標簽。

視頻發布后，許多網友表示驚訝，認為這種行為非常不妥。視頻發布者表示，這是他第一次看到有人拿塑料袋裝小料臺的免費醬料，并且拍攝了兩撥人，年齡大約在30多歲。出于隱私考慮，他在視頻中給相關人員的臉部打了馬賽克。

有去過天津梅江會展中心山姆會員店的顧客表示，該店的山姆餐吧位于會員店出口處，顧客可以在小程序上直接下單，不需要山姆會員卡。

5日下午，記者聯系了山姆會員商店客服熱線。工作人員表示，山姆餐吧的小料全部免費提供，不會額外收費。如果餐吧位于會員店外，則不需要會員卡也可以買單。對于顧客用塑料袋接取免費醬料的情況，工作人員表示會記錄并反饋給相關門店。不過，記者多次撥打天津梅江會展中心山姆會員店電話，均未能接通。