“五一”假期第一天，杭州西湖景區及周邊核心路段迎來了一支特殊警力——全國首支成建制的交通管理機器人中隊正式上崗執勤。這支名為“杭警智行”的機器人交警隊伍由15臺智能交管機器人組成，主要負責非機動車和行人違法勸導、交通指揮以及游客問路指引等任務，與路面警力協同作戰，提升交通秩序管理效能。

此前，這支交管機器人中隊已在3月的西湖半程馬拉松及4月的杭州女子半程馬拉松賽事中參與交通保障任務，積累了實戰經驗。“五一”期間，它們從賽事保障轉向節假日大流量管理，實現了從單兵試點到組隊護航的全新升級。

杭州市公安局交通管理支隊表示，此次部署采用“一點一方案”策略，15臺機器人被科學投放在上城、拱墅、西湖、濱江等城區的重點路口，全面覆蓋西湖景區、湖濱商圈、城市主干道等關鍵節點。根據各路口的不同場景和功能需求，機器人將發揮差異化效能，與路面執勤警力形成人機協同、優勢互補的新勤務模式。

節假日西湖景區內，問路是最高頻的需求之一。在此執勤的交管機器人的核心功能是為游客提供問路服務。游客只需走近機器人，點擊機身互動屏上的“我要說話”功能按鍵即可發起問詢。機器人搭載的語音大模型能快速識別語音訴求，結合實時路況與地理位置，通過語音交互和機身屏幕的圖文展示，為游客規劃并提供最優步行及公共交通路線。