21日下午，大量網民反映無法上網。多家DNS（域名系統）服務商通過微博透露，21日15時許，全國所有通用頂級域的根出現異常，導致部分國內網民無法訪問.com域名網站。據查，包括百度、新浪、騰訊、京東等諸多網站的訪問均受影響。目前，該故障已經逐漸恢復正常。但具體原因還在確認，域名服務商正在協助政府相關部門排查原因，有專家分析，極可能是遭到了黑客攻擊。

　　專家分析或受黑客攻擊

　　DNSPod創始人吳洪聲表示：“此次故障情況非常嚴重，國內三分之二DNS處于癱瘓狀態。域名服務商正在協助政府相關部門排查原因。”

　　為何會發生這種情況呢？360網站安全專家董方對羊城晚報記者稱，不排除是域名服務器被黑客攻擊，導致網站域名的解析劫持，從而使大量網站無法訪問，但具體原因還在確認。萬網副總裁宋瑛橋則表示，故障的層面不在域名服務商，是全局性的。

　　來自百度加速樂的產品經理張永波說，目前懷疑有兩種可能：一種是骨干DNS出現故障，有可能是國內、也有可能是國外；另一種是受到攻擊。

　　國內用戶無法上網，網頁顯示卻連接到了65.49.2.178上，金山毒霸安全專家表示，該IP位于美國北卡羅來納州卡里鎮某公司，根據記錄，該IP曾有過黑客攻擊行為。

　　我國沒有根服務器

　　而域名的解析需要服務器的幫助。羊城晚報記者了解到，時至今日，全世界只有13臺，在全球互聯網能夠提供“域名解析”的多級服務器中，唯一的主根服務器，在美國弗吉尼亞州。其余12個輔根服務器分配為：美國9個，歐洲2個（英國、瑞典），日本1個。根服務器主要用來管理互聯網的主目錄。在現行游戲規則下，我國無法設立根域名服務器，在互聯網的疆土中只有租用使用權，沒有最終管理權。

　　瑞星安全專家則指出，由于我國對根域名幾乎沒有掌控權，如果根域名出現問題，將影響我們所有域名解析和網站訪問，因此，需要建立一套完整的對DNS監控及災備系統。而且由于是根域名服務器遭受攻擊，普通網民無法事先預警和防范，只能在發生后通過修改本地DNS解析服務器，來實現正常網站訪問。

　　故障不會導致信息被盜

　　有傳言稱，此次DNS故障會導致大量用戶微博、網銀等重要賬號被盜。一條微博也迅速躥紅至熱門微博第一名。該微博稱：DNS故障有多恐怖？“這意味著你訪問的百度可能不是真正的百度，你看見的微博也不是真正的微博，你訪問的網銀、支付寶都可能已經被盜走！”

　　對此，羊城晚報記者采訪了國內第二大第三方支付公司財付通，財付通相關人士向記者表示“這是謠言！”據該人士介紹，目前財付通在各省的服務器均有備份，而且第三方支付所使用的安全體系是金融專業級別的IT安全體系。該人士提醒用戶，DNS故障不會導致網友個人賬號等信息被盜，仍可放心使用。

　　360網站安全專家趙武也表示，目前只是網站的正常訪問和打開速度受影響，暫時沒有出現假冒官網的釣魚盜號情況。也有相關人士指出，故障爆發后，大面積斷網致使網民無法在線購物，不會有網購被盜等情況。

　　另外，金山安全專家指出，大網站的訪問量實在太大了，釣魚網站的服務器可能扛不住，瞬間就會癱瘓，所以不太可能出現釣魚網站。