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微信應與移動互聯網對手相互學習

   2013-12-10 22:25:24 互聯網258信息網159
   微信在2012年獲得了最多人的熱捧,進入2013年春節之后,微信成為即讓人喜歡,又遭人羨慕嫉妒恨的一個移動互聯網產品。特別是微信宣稱自己有3億用戶后,很多人開始害怕微信。怕微信搶了自己的飯碗,怕微信成為移動互聯網時代第一個突圍的革命者,怕微信觸及到個人安全和隱私問題,怕微信的真實交友特性侵襲到一個更大的社交網絡空間的發展。實際上,這種懼怕,應該成為自己努力的動力。那么,哪些對手應該向微信學習,微信自己又該向誰學習?

  一、誰應該向微信學習,而不僅僅是害怕?

  首先,移動運營商不應該害怕微信搶走短信和通話收入,應該向微信學習。運營商最怕成為管道。2013年春節,很多人通過微信拜年,微信的群聊功能,微信的實時對講功能,讓運營商很難過。群發助手,讓很多通過微信和朋友建立聯系的人,省去了發短信拜年的錢。以一個微信重度用戶為例,發200條微信群發消息(多數消息超過70字,發短信則需要2毛錢一條),則節省近40元話費。更多人則通過實時對講,即實現了一半的電話溝通功能,也省去了發短信的麻煩。似乎微信會搶了運營商范圍,但相反的是,移動動運營商的統計數據表明,春節期間短信發送量比去年同期相比還有所提升,微信的沖擊并沒有想象中那么大。當然,對運營商最大的沖擊還不在于發短信的減少,而是用戶的溝通從對運營商的依賴,慢慢過渡到對微信類移動互聯網產品的依賴。很多智能手機用戶,不再首先想到用電話號碼進行溝通,而是借助依托于電話號碼串聯起來的“微信關系”下的“用戶名”進行溝通。這對運營商被管道化是一個警示。08年之前,國外大的運營商就很重視發展自己的移動應用,并進行了各種架構和重心的調整。國內的運營商,還停留在終端3G用戶的爭搶方面,互聯網特別是移動互聯網建設滯后。從內容到通信工具都稍顯不足。因此,用戶很快發現,只要移動通道暢通,基于微博、微信等平臺的溝通,似乎更順暢,也很有效。應此,移動運營商不要只是害怕擔憂,而是應該好好學習微信為什么能做到,自己又該如何做好移動運營服務。

  其次,該向微信學習的是各種移動IM工具。包括Whatsapp、Skype、Line,以及韓國和加拿大的相關應用。這其中,當然也包括騰訊自己的手機QQ。短短兩年,微信就發展到3億用戶,想必騰訊自己也沒想到。有說法,騰訊微信對手機QQ的沖擊非常大,另騰訊不得不重新重視手機QQ的市場地位。國內的米聊和陌陌等,雖然和微信同期發展甚至更早,但在微信的沖擊下,基本已經失去了發展的方向。移動自己的飛信,在移動段發展也缺乏增長潛力。互聯網實驗室2013年最新報告數據顯示,微信的用戶規模發展,基本上阻止了后米聊和陌陌的用戶增長。

  

  圖表來自互聯網實驗室&浙江傳媒學院互聯網與社會研究中心聯合發布的《微信類移動通訊軟件行業發展報告》

  從圖表可以看出,基于真實QQ好友關系以及電話通訊錄建立起來的微信,用戶數的發展勢頭,超越了中國以往所有的互聯網產品的增速。那么多PC時代的IM產品,如何在移動互聯網時代,不落伍,向微信學習其“革命性”和做產品的簡化等?

  另外,各種社交網站不應該害怕微信的革命性,而應該從微信的發展過程,學習到很多東西。這不光包括國內的新浪微博和人人網,也包括國外的社交網站,比如Facebook和Google+。新浪微博已經突破5億用戶,但在線時間有所降低,曹國偉也承認,微信對微博用戶在線時間的影響比較大。當然,微博的傳播特性為先,如果堅持以信息傳播效率為考慮對象,微博受到微信沖擊應該不會那么急迫。人人網則因更多很多親密關系的網友的溝通通過了更實時的微信,而變得用戶使用時長的變短。這和運營商被搶走了部分短信量是一致的,人人被搶走了在線時間,則會影響到廣告收入。目前,微信對國外的SNS的沖擊還比較小,是因為微信的國際化發展還不夠好。一旦微信進入全球化,其對SNS也有一定的沖擊。社交網站越做越龐大,應該向微信學習,如何滿足用戶的強需求。

  二、如何認識微信的價值?

  在PC互聯網時代,搜索、QQ和Email是用得最多的幾個服務。在很多人的電腦上,PC在線即等于QQ的在線。騰訊迅速發展成中國第一互聯網公司。QQ= PC在線,讓MSN和Yahoo以及Skype在國內幾乎無法獲得發展,國內其他門戶的即時聊天工具幾乎很難發展。

  一個等同于用戶在線的工具,其發展速度是驚人的。到了移動互聯網時代,這一趨勢被騰訊自己復制了。隨著微信用戶的發展,微信=手機在線。這個趨勢非常明顯,很多人手機上微信好友幾乎趕上了通訊錄好友數。

  5億用戶是道坎,突破后微信將等同于手機在線。這也就是微信的革命性價值所在。等到微信有10億用戶,和Google以及Facebook一樣多用戶時,PC時代的霸主Google和Facebook,也會感覺到莫大的壓力。現在微信頗有農村包圍城市的感覺,一旦對QQ實際用戶產生了粘滯作用,微信的革命性就會顯現。特別是O2O這一商業模式一旦找到突破口,微信對整個互聯網商業的推動,不在搜索之下。當然,微信目前還不能操之過急,應該以整個互聯網特別是移動互聯網生態的可持續和整體發展為前提,給用戶切切實實的體驗是第一要素。

  三、微信也該向對手學習

  對手要想微信學習,同樣,微信也該向其他對手學習。比如解決發展過快引發的隱私和垃圾信息泛濫的問題。這也是很多謹慎使用微信的用戶群所最為擔心的一點。確實,微信以“聊天”目的所設計的架構,目前承載了很多和聊天無關的信息。比如公共帳號、O2O、朋友圈等等。各種帳號訂閱關系,讓微信單純的聊天結構變得更加龐大。后期加上的群聊、實時對講功能,免不了引發隱私和垃圾信息的擔憂。微信產品設計者應該已經考慮了這個問題。比如公眾帳號的加強審核,朋友圈的權限設定等,都有助于解決這一問題。如何平衡溝通和信息傳播的比例,是考驗微信的一大關鍵。

  另外,微信也應該學會建立一個良好的生態圈,不僅僅做產業革命者,還要做移動通信的推動者、建設者。抓住移動通信的新的機會,和運營商、合作伙伴、社交網站、用戶以及內容提供商等,建立相互依存的互補關系。將自身發展對合作伙伴的壓力減少,對伙伴的互利共贏方面的效能增加,這樣,微信自身的發展之路才更順利。

 
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