女子被配送員撞倒5根肋骨骨折！去年年底，詹先生和家人前往杭州臨平的一家盒馬門店購物。他反映母親被一名配送員撞倒，導致肋骨骨折，但相關費用至今未談妥。

詹先生描述了當時的情況：母親從衛生間出來時，配送員正從配送站搬貨出來，由于貨物堆放得較高且速度較快，直接撞到了母親。撞擊導致母親坐在地上，詹先生趕緊上前扶住她。事發后，他們立即叫了救護車，檢查結果顯示母親右側第7到第11根肋骨骨折。

詹先生的母親今年56歲，目前在千島湖老家休養。這段時間，母親需要人照顧，無法自行起身或躺下。詹先生的父親既要照顧90多歲的爺爺，又要照顧受傷的母親，同時還要經營村里的理發店，非常辛苦。

詹先生提供了那位配送員的電話，但對方表示已經回老家，不再在該門店工作。配送員解釋說，當時他抱著三個箱子，視線受阻，兩人在通道交匯處相撞。

關于賠償問題，詹先生稱一直未能達成一致。門店工作人員建議他們聯系配送員所屬的第三方公司處理。起初，門店承諾會盡力溝通賠償事宜，但后來又表示需要由保險公司負責。保險公司則表示沒有事故責任書無法賠付，建議五五開。詹先生希望盒馬能幫助處理，因為他是盒馬的常客，從未鬧過事，希望能得到重視。他提出的賠償包括住院費、醫療費、誤工費、護工費及精神損失費，總計約8萬元。