羊城晚報(bào)記者了解到，騰訊部分網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)故障導(dǎo)致部分騰訊產(chǎn)品昨日上午不能正常使用，而下午“斷網(wǎng)”是因?yàn)閲?guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)根域出現(xiàn)問題。從上午折騰到晚上，昨日成了“黑色星期二”。

　　昨天上午，不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)手機(jī)QQ無法登錄或無法發(fā)送信息，QQ郵箱也無法正常使用，沒法用QQ音樂聽歌，連微信朋友圈都無法刷新了。這讓不少用戶備感焦灼。有網(wǎng)友感慨“又和小伙伴失去聯(lián)系了”。據(jù)了解，受到影響的業(yè)務(wù)主要有QQ空間、QQ音樂、QQ郵箱、騰訊手機(jī)管家、手機(jī)QQ等多達(dá)16種騰訊產(chǎn)品。

　　記者從騰訊了解到，問題主要是由于機(jī)房出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致部分騰訊業(yè)務(wù)無法正常使用和訪問。在12時(shí)許，手機(jī)QQ、QQ郵箱等終于可以正常使用。騰訊相關(guān)人士告訴記者，目前已經(jīng)完全修復(fù)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)故障。

　　剛剛經(jīng)歷了QQ郵箱打不開，下午網(wǎng)絡(luò)又出現(xiàn)新的問題。從15時(shí)許開始，多數(shù)網(wǎng)站網(wǎng)頁無法顯示，連一貫敬業(yè)的“度娘”都歇業(yè)了。不少網(wǎng)友以為是自己的電腦出了問題，一位網(wǎng)友說：“電腦都重啟10次了，還是上不了網(wǎng)。”

　　記者聯(lián)系北京、上海、武漢等地的朋友，發(fā)現(xiàn)不能上網(wǎng)是全國(guó)性問題。不同省份的用戶均出現(xiàn)不同程度的網(wǎng)絡(luò)故障，但也有訪問完全正常的案例。“難道遭遇黑客攻擊了？”不少網(wǎng)友心里犯嘀咕。

　　據(jù)微博調(diào)查，事故發(fā)生期間，超過85%的網(wǎng)友出現(xiàn)網(wǎng)速變慢或打不開網(wǎng)站的情況，極大影響了正常辦公，尤其在春運(yùn)高峰期，大量用戶無法通過網(wǎng)站訂到火車票。

　　隨后記者了解到，原來是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)根域出現(xiàn)問題，導(dǎo)致大量網(wǎng)站域名解析不正常，所以網(wǎng)站打不開。據(jù)國(guó)內(nèi)DNS服務(wù)商@DNSpod 透露，截至16時(shí)50分，國(guó)內(nèi)訪問根服務(wù)器已恢復(fù)正常，但是由于各地DNS服務(wù)器還有緩存，徹底消除影響可能將需要12小時(shí)。