隨著我國老齡化程度不斷加深，政府近年來投入大量財政資金推進適老化改造，特別是針對困難老年人家庭。這些改造包括室內空間的環境改造和適老輔助器具與智能設備的配置。然而，在四川萬源市和三臺縣的實際調查中發現，這項工程在落地過程中出現了問題，許多產品閑置且采購價格高于市場價格。

今年4月底，在四川三臺縣入戶調查時，記者發現很多老人家里的適老化產品未被使用。一戶老人家里，小感應燈閑置，緊急呼叫器被拆下來收在盒子里，輪椅上的塑料膜還沒撕掉。另一戶老人家的淋浴椅同樣沒有派上用場。“不會用、不需要、用不上”是記者在調查中最常聽到的回答。一位重度失能老人生活無法自理，當地為他配備了床邊護欄、坐便椅、淋浴椅、換鞋凳等設備，但其中一些對他的實際幫助不大。

此外，記者在另一個村看到四戶老人發放的適老化產品完全一致，每戶4把適老椅、1個緊急呼叫器、1把淋浴椅。獨居老人家中堆著4把適老化椅子，這種配置更像是批量填表時的“復制粘貼”，忽略了老人的具體需求。

物品閑置的背后是需求摸排的嚴重失真。按照《政府采購需求管理辦法》，涉及公共利益的民生工程，采購人必須進行需求調查。但在三臺縣，這項工作被外包給了第三方機構，政府卻沒有做到有效監管。三臺縣民政局副局長魏麗表示，前期摸排由供應商入戶逐一摸排，但工作人員精力有限，未能親自參與每一戶的上門調查。