“五一”假期，昆明市民龔女士從美團平臺“養車用車”板塊租了一輛別克GL8自動擋油車，計劃帶家人自由行。訂單信息顯示，本次服務由美團平臺與悟空租車聯合提供，租期從5月1日13:00至5月4日19:00。

他們一行七八人，一共駕駛兩輛車。使用別克車一天多后，因一名駕駛員親戚身體不適，龔女士跟實際出租方工作人員協商提前還車，并于2日下午直接把車從紅河州建水縣開到昆明。然而，還車時工作人員告知他們，經結算，不但不能退還兩天未實際使用的費用，龔女士還需額外支付62元。

實際租車方表示，該訂單是優惠訂單，累計減免了400余元。根據規定，用戶提前結束訂單，視作訂單優惠減免條件發生變動，需支付80%的退改費并減去優惠券后的差額。通常情況下提前還車沒有這筆費用，但節假日有此規定是因為其他租戶可能已預訂這輛車更長時間，車輛也可能因結算原因顯示為出租狀態，在假期中段難以再出租。

該公司承認，確實沒有給租戶提前說清，建議用戶繼續使用車輛。

龔女士一家好不容易攢到一個長假，決定帶父母、孩子及其他親屬在云南地州來一場輕松愉快的自由行。他們做了各種攻略，最終計劃從昆明出發，探訪建水、石屏、紅河、綠春等縣，返程時經元江縣抵達昆明。龔女士有一輛私家車，但一行人有七八人，她又從美團平臺上租了一輛車。