11月22日，ABC品牌創始人鄧景衡通過品牌官方微博發布致歉視頻。他表示，近期ABC品牌因國標負差和經銷商客服的不當言論受到許多消費者批評，并再次向大家道歉。

在視頻中，鄧景衡提到此前說明中提到的品牌改進產品計劃。一個多星期以來，他和團隊每天都在與研發部、供應鏈及工廠開會討論，爭分奪秒地改進和迭代產品。

鄧景衡承諾，今年12月部分產品將實現國標零負差，到2025年3月全線產品都將實現國標零負差，即使有差異也是正差。

此前，多款衛生巾因實際長度與標示長度不符而被質疑“偷工減料”。有網友測量發現，多款衛生巾的實際長度小于外包裝標明的長度，尤其是內吸收層長度差距更大。涉及的品牌包括ABC、蘇菲、高潔絲、護舒寶、潔婷、七度空間等多個知名品牌。其中，ABC品牌因客服回應時的不當言論引起廣泛關注。