包頭市人民政府副市長、市公安局局長劉國明于5月19日帶領團隊走進12345熱線,在一個半小時內接聽109通市民來電,內容涉及交通管理、社會治安及行政執法監督等方面。接線結束后,劉國明現場召開會商,并提出四條硬性工作要求,強調對群眾訴求要“接得住、管得好、辦得實”。
在接線過程中,劉國明感受到與群眾的距離更近了,視角更實際了,責任也更重了。他將群眾反映的每一個具體問題,如小區違停、流浪貓狗、信號燈配時等都當作重要事項處理,認為熱線接聽的是信任,辦理的是民心。
劉國明提出的四項措施包括:確保接訴即辦并負起首辦責任;主動牽頭跨部門聯動辦理;每月全量分析熱線訴求,批量解決同類問題;精準分流工單,以最優效果回應群眾期待。
活動后,劉國明總結了公安工作近期成效:自2025年以來,全市刑事和治安警情數分別下降2.6%和5.7%;今年1至4月,治安和刑事案件發案數分別下降7.4%和10.6%,命案發案數同比下降75%。針對群眾集中反映的問題,已新增停車泊位1.1萬個,清理“僵尸車”600余輛,完成犬只登記備案6800余只。
面向未來,包頭公安計劃在推進更高水平平安建設、高效能治理上繼續努力,嚴打民生領域突出犯罪;同時推動更高水平智慧公安建設,利用好12345等數據資源,提升精準防控和服務能力;進一步提高服務水平,支持企業發展、低空經濟及文旅產業。
當天,相關部門已跟進處理可即時辦理的訴求。通過此次活動,包頭公安將進一步深化110與12345熱線聯動,運用數據支撐風險研判與警務運行,力求將矛盾化解在萌芽狀態。劉國明表示,始終把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需求作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,全力解決好群眾急難愁盼問題,守護社會安定與人民安寧。




