包頭市人民政府副市長、市公安局局長劉國明于5月19日帶領團隊走進12345熱線，在一個半小時內接聽109通市民來電，內容涉及交通管理、社會治安及行政執法監督等方面。接線結束后，劉國明現場召開會商，并提出四條硬性工作要求，強調對群眾訴求要“接得住、管得好、辦得實”。
在接線過程中，劉國明感受到與群眾的距離更近了，視角更實際了，責任也更重了。他將群眾反映的每一個具體問題，如小區違停、流浪貓狗、信號燈配時等都當作重要事項處理，認為熱線接聽的是信任，辦理的是民心。
劉國明提出的四項措施包括：確保接訴即辦并負起首辦責任；主動牽頭跨部門聯動辦理；每月全量分析熱線訴求，批量解決同類問題；精準分流工單，以最優效果回應群眾期待。
活動后，劉國明總結了公安工作近期成效：自2025年以來，全市刑事和治安警情數分別下降2.6%和5.7%；今年1至4月，治安和刑事案件發案數分別下降7.4%和10.6%，命案發案數同比下降75%。針對群眾集中反映的問題，已新增停車泊位1.1萬個，清理“僵尸車”600余輛，完成犬只登記備案6800余只。
面向未來，包頭公安計劃在推進更高水平平安建設、高效能治理上繼續努力，嚴打民生領域突出犯罪；同時推動更高水平智慧公安建設，利用好12345等數據資源，提升精準防控和服務能力；進一步提高服務水平，支持企業發展、低空經濟及文旅產業。
當天，相關部門已跟進處理可即時辦理的訴求。通過此次活動，包頭公安將進一步深化110與12345熱線聯動，運用數據支撐風險研判與警務運行，力求將矛盾化解在萌芽狀態。劉國明表示，始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需求作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，全力解決好群眾急難愁盼問題，守護社會安定與人民安寧。
