觀看網(wǎng)絡(luò)直播已成為大眾常見的休閑娛樂方式，理性打賞屬于正常內(nèi)容付費(fèi)。但部分主播為追逐利益誘導(dǎo)網(wǎng)民盲目沖動(dòng)消費(fèi)，甚至有網(wǎng)友為爭(zhēng)當(dāng)“榜一”私自進(jìn)行大額打賞的情況。中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》，明確網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)主動(dòng)提供打賞限額設(shè)置服務(wù)等。

那些在直播中“豪擲千金”的當(dāng)事人，如果反悔，還能把錢要回來嗎？北京市朝陽區(qū)人民法院法官對(duì)此進(jìn)行了解讀。

王某與李某是夫妻。2018年11月開始，王某在一平臺(tái)上大量充值，長(zhǎng)期向女主播楊某高額打賞。二人不僅在直播間互動(dòng)頻繁，還發(fā)展為線下交往，有大量曖昧聊天記錄及約會(huì)記錄。在建立戀愛關(guān)系后，王某的打賞金額大幅攀升，連續(xù)5個(gè)月單月充值超過100萬元，甚至有的單月打賞金額高達(dá)340余萬元，長(zhǎng)期占據(jù)該直播間的“榜一”。李某得知后，將楊某、直播平臺(tái)及楊某的經(jīng)紀(jì)公司訴至法院，要求連帶返還打賞款項(xiàng)的一半。

法院審理后認(rèn)為，正常合理的直播打賞屬于自愿消費(fèi)行為，但王某與楊某的交往已超出主播與用戶的一般互動(dòng)范疇。楊某以戀愛為名刻意誘導(dǎo)王某持續(xù)高額打賞，平臺(tái)未盡到管理和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)，最終判決平臺(tái)向李某返還787.5萬元。

從法律性質(zhì)看，用戶通過平臺(tái)充值兌換虛擬貨幣，平臺(tái)為其提供虛擬幣兌換、禮物特效、賬戶等級(jí)提升等增值服務(wù)，主播提供直播表演，構(gòu)成了完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)鏈條。用戶打賞屬于通過付費(fèi)獲取增強(qiáng)型內(nèi)容服務(wù)的消費(fèi)行為，與平臺(tái)之間成立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。一般情況下，打賞完成即產(chǎn)生法律效力，不能隨意要求返還。

但當(dāng)打賞摻雜了情感誘導(dǎo)和不正當(dāng)男女關(guān)系，與直播服務(wù)無法形成合理對(duì)價(jià)時(shí)，情況則不同。本案中，誘惑打賞、監(jiān)管失職等行為違背公序良俗。平臺(tái)以打賞金額為依據(jù)設(shè)置各類榜單，促使主播以不正當(dāng)手段誘導(dǎo)用戶沖動(dòng)打賞。而平臺(tái)對(duì)楊某的行為聽之任之，損害了用戶合法權(quán)益、行業(yè)交易秩序及社會(huì)公共利益。