近日，上海的李先生在社交媒體上發帖稱，4月28日他與太太在新疆自駕游時，入住了一家位于庫木塔格沙漠附近的帳篷民宿，房費為1094元。他在某旅行平臺上看到這家民宿評分很高且排名靠前，因此預訂了房間。然而，入住后發現帳篷只有拉鏈沒有門鎖。當晚7點30分左右，李先生和太太在帳篷內休息，突然聽到外面來了一群人在大聲講話。隨后，腳步聲越來越近，帳篷拉鏈被拉開，一個人探頭進來，李先生大叫一聲讓其離開。

李先生表示，之前在國外住過類似的帳篷酒店，那些地方區域封鎖且有監控。他認為這家民宿價格不菲，管理應該不會太差。但當有人拉開帳篷拉鏈時，他感到非常震驚。當時他的太太因腸胃炎高燒不退，睡得很沉，而且因為天氣熱，他們洗完澡后幾乎沒有穿衣服。

事發后，李先生立刻撥打酒店工作人員電話但未能接通。他穿好衣服出門，發現四人依然站在帳篷外，這些人解釋說只是想看看里面有沒有人。李先生懷疑這些人不是住客，因為他們談論營地裝修情況且未帶行李。當晚8點左右，民宿工作人員來到現場并道歉，但沒有采取進一步措施。無奈之下，李先生和太太去了別的酒店，并向預訂平臺投訴。平臺承諾會與酒店溝通賠償方案。一小時后，平臺再次聯系李先生稱已協商完畢。當晚11點，酒店賠償了李先生兩晚房費及新訂酒店費用共2700元。

5月3日，民宿工作人員承認此事是他們的管理疏忽。平時營地24小時都有人在值守，但由于一名員工生病缺席，加上管家送客人入住時短暫離開，導致有人擅自拉開帳篷。工作人員表示，拉開帳篷的人也是當天的住客，他們未經允許查看套房。對于安全隱患，民宿已給帳篷安裝了門鎖，并加裝了一些圍欄，警告客人不要靠近。