5月26日傍晚，滴滴出行App出現系統異常，相關話題登上熱搜。多地網友在社交平臺反映，當天下午使用滴滴出行時遇到無法開啟行程、司機接單后無法結束訂單及無法取消訂單等問題。

當晚18時許，有人嘗試登錄滴滴出行App并聯系在線客服，但無論是文字咨詢還是語音服務均顯示“登錄信息已過期，請重新登錄”的提示。到了18時40分，再次嘗試使用App的語音服務時終于成功接通。客服人員確認系統之前確實崩潰，但已經恢復正常，并提醒用戶如有問題可及時反饋。

不久后，滴滴出行官方微博發布消息稱，因云廠商網絡專線故障，導致當天17點左右部分服務出現短暫故障，目前所有服務均已恢復。對于故障期間產生的費用異常等問題，公司正在緊急處理，將盡快妥善解決。