女子稱降級套餐發(fā)現(xiàn)被開通7年寬帶 電信回應(yīng)疑云重重。4月24日，大連市民于女士的父親前往中國電信營業(yè)廳辦理套餐變更業(yè)務(wù)時，意外發(fā)現(xiàn)他的手機號綁定了一條開通七年的千兆寬帶。于女士一家對此表示毫不知情，并且對寬帶所在地址非常陌生。

于女士父親的手機號套餐每個月169元，費用較高，他一直想辦理套餐降級。然而，在辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員告知其套餐中含有一條寬帶，只有將寬帶盒子交還營業(yè)廳，才能進行套餐降級。于女士父親感到困惑，因為他記得家中從未使用過中國電信的寬帶。回家后，他們?nèi)曳榱嗣恳粋€角落，始終沒有找到所謂的“寬帶盒子”，也確實沒有使用過中國電信的寬帶。

于女士將情況反映至電信營業(yè)廳，被告知不必再交還寬帶盒子。但營業(yè)廳并未解釋這條寬帶的具體情況。通過中國電信APP查詢，于女士發(fā)現(xiàn)其父親的手機號確實綁定了一條千兆寬帶，而且這條寬帶仍處于在用狀態(tài)。不過，寬帶所顯示的地址并不是她家，而是一個令他們?nèi)叶几械侥吧牡胤健?/p>

于女士聯(lián)系了中國電信客服熱線，懷疑是別人冒用了她父親的手機號。客服人員告訴她，寬帶顯示的地址是虛擬的，這條寬帶實際上未被真正使用過。于女士從客服人員處得知，這條寬帶開通于2019年，至今已有七年。

于女士心中產(chǎn)生了更深的疑惑：為什么套餐里的寬帶不給自家使用，反而綁在一個虛擬地址上？她反復(fù)向父親確認(rèn)，父親始終表示不知情。根據(jù)于女士提供的通話錄音，一名疑似為中國電信工作人員的女士答復(fù)稱，“這個寬帶的地址是隨便下的。”于女士一方質(zhì)疑對方存在違規(guī)操作，未經(jīng)消費者本人同意擅自開通寬帶服務(wù)。女子稱降級套餐發(fā)現(xiàn)被開通7年寬帶 電信回應(yīng)疑云重重！