4月29日，胖東來發布了一份關于“博主驚夢人發布探店觀點”的說明，回應其提出的“249元奢侈品毛巾”、“令人失望”和“走不出河南”等觀點。

胖東來指出，該博主發布了多條對胖東來門店實地探訪的視頻。對于這些視頻中的觀點，胖東來認為其中存在對經營初心和理念的歪曲解讀、盲目猜測以及不負責任甚至污蔑性的言論，嚴重侵害了胖東來的品牌和社會信任。因此，胖東來已啟動依法維權程序，嚴肅追責。

針對產品價格問題，胖東來表示以保障民生和合理毛利為核心，有嚴格規范的商品定價標準，明確禁止暴利。品牌商品遵循品牌定價標準，尊重品牌價值。對于產品的價格、質量及價值方面的經營問題，胖東來計劃后續公示定價及毛利率，并逐步實現通過二維碼掃描即可查看的服務功能。

胖東來還提到，博主未經落實調查就提出的“商品溢價高”、“質疑走不出河南”、“質疑員工工資”和“要求員工購買”等不實言論，已經對胖東來品牌造成嚴重傷害，并對社會造成了誤導和不良影響。胖東來會堅定維護自身權益并追究法律責任。

針對博主反饋的問題，胖東來表示會進行嚴謹的落實和完善。

事件起因于博主“驚夢人”發布的系列探店視頻。該博主在實地探訪許昌5家胖東來門店后指出，店內既有平價的玻璃水、洗衣液，也存在標價249元的高價毛巾。他認為這種定價反差與胖東來“平價惠民”的口碑不符，并質疑其存在“定價濾鏡”，可能誤導消費者。此外，該博主還披露曾與一位被描述為品牌管理負責人的人員進行了52分鐘的溝通。他對該人員的專業態度表示失望，并據此質疑胖東來的選品和供貨商策略，稱這是其難以向外擴張的原因之一。